IT-Mitarbeiter*in 2nd Level Support (m/w/d), Darmstadt

Unser Mandant, ein Softwarentwicklungs-Haus im B2B Umfeld, sucht für den Standort im Herzen Darmstadts, zur Verstärkung des motivierten kleinen Teams, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in 2nd Level Support (m/w/d) in Darmstadt.

Bei diesem Stellenangebot ist eine spätere Festanstellung bei unserem Kunden fest eingeplant.

• erster Ansprechpartner für die Kunden via Telefon-Hotline und E-Mail
• First and Second-Level-Support für die Anwendungssoftware beim Kunden
• Priorisierung sowie Koordination und Überwachung eingehender Anfragen und deren Bearbeitung via Tickets
• Mitarbeit beim Lösen von unternehmensspezifischen Problemstellungen sowie Projekten in enger Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Entwicklungsteam
• Verfassen von Release Notes, Tech-Tipps und Support Newslettern
• Betreuung, Integration und Installation unserer Softwarelösungen beim Kunden per Fernwartung

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium sowie einschlägige Berufserfahrung im IT-Supportbereich oder mit der Integration einer komplexen Software
• berufliche Kenntnisse im Bereich der Elektronikfertigung
• Kenntnisse in der Windows Administration und SQL-Kenntnisse wünschenswert
• gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Kreativität bei Problemlösungen
• sehr gute Deutschkenntnisse - Muttersprachen-Niveau, sehr gute Englischkenntnisse erforderlich
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• eigenständiges, zielorientiertes, strukturiertes und vor allem engagiertes Arbeiten
• Qualitätsbewusstsein, Eigenverantwortlichkeit und Teamfähigkeit werden bei Ihnen großgeschrieben

• Vergütung nach dem iGZ-Tarif mit übertariflichen Zulagen
• spätere Übernahme durch den Kunden geplant
• anteilige Erstattung der Fahrtkosten
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• intensive Betreuung durch unser Team

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Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch gerne als e-mail oder Brief zusenden.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Frau Carina Eichmann.